Obsługa klienta

Purolite dąży do zapewnienia najwyższego poziomu zadowolenia klientów w branży. Bez względu na to, jakie są Twoje potrzeby związane z żywicą, możesz liczyć na to, że Purolite zapewni doskonałą obsługę i wartość.

Zespół Wsparcia Sprzedaży
Puroilte posiada Przedstawicieli Wsparcia Sprzedaży z doświadczeniem logistycznym, którzy zajmą się Twoimi potrzebami i odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące Twojego zamówienia. Nasz zespół wsparcia sprzedaży zapewnia pełną satysfakcję od przyjęcia zamówienia, przez dostawę, aż po wystawienie faktury.

Odwiedź naszą stronę z lokalizacjami, aby uzyskać dane kontaktowe do regionalnego biura Purolite. Nasz doświadczony zespół wsparcia sprzedaży jest gotowy do pomocy. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów lub usług prosimy o kontakt.

Zautomatyzowane potwierdzenia wysyłki
Potwierdzenia wysyłki są wysyłane w dniu, w którym Twoje zamówienie opuści dok. Każde potwierdzenie zawiera nazwę przewoźnika i numer śledzenia przesyłki. W przypadku zmiany daty wysyłki — nawet na życzenie klienta — wysyłana jest automatyczna wiadomość e-mail. Ta usługa pomaga klientom odpowiednio zaplanować harmonogram.

Pakowanie i obsługa materiałów
Od worków po beczki i superworki po zbiorniki zbiorcze, Purolite zapewnia wygodne opcje pakowania dla potrzeb żywicy. Jesteśmy elastyczni, aby dostosować się do specjalnych potrzeb w zakresie pakowania na życzenie.
 

Dla klientów z Ameryki Północnej dostępna jest dostawa floty cystern. Umożliwia czystsze i wydajniejsze ładowanie żywic — co przekłada się na znaczne oszczędności kosztów i zmniejsza ryzyko obrażeń operatora podczas obsługi pojemników zbiorczych. Specjalne usługi rozładunku z personelem Purolite są dostępne na życzenie.

Mamy duże doświadczenie z przewoźnikami towarowymi i możemy zapewnić najlepsze stawki przy zachowaniu najwyższej jakości przesyłki żywicy, oszczędzając czas, kłopoty i pieniądze.

Synchronizacja sieci magazynowej
Synchronizacja zapasów odbywa się między magazynami w kluczowych regionach w celu optymalizacji ilości produktów pod kątem potrzeb klientów. Jeśli masz specjalne życzenie dotyczące dostawy, jesteśmy elastyczni, aby dostosować się do Twoich potrzeb w nagłych wypadkach.

Bezpieczeństwo dostaw
Purolite prowadzi produkcję w obu Amerykach, Europie i Azji, aby zapewnić dostawy na całym świecie. Wszystkie lokalizacje produkcyjne są zintegrowane w tych samych systemach, co umożliwia wymianę informacji między zakładami na całym świecie.

Korzystamy również z modeli planowania i prognozowania, aby zapewnić minimalny i maksymalny poziom surowców i dostaw. Prognozowanie rozpoczyna się od rocznego budżetu zespołu technicznego sprzedaży i uwzględnia comiesięczne aktualizacje. Planowanie i harmonogramowanie są następnie realizowane na podstawie zamówień klientów.