Atención al cliente

Purolite tiene el compromiso de brindar el nivel de satisfacción del cliente más alto de la industria. Puede contar con Purolite para brindarle un servicio excelente sin importar sus necesidades de resina.

Equipo de asistencia de ventas
Purolite cuenta con representantes de asistencia de venta con la experiencia requerida en logística para gestionar sus necesidades y responder todas las preguntas sobre su pedido. Desde el ingreso del pedido hasta la entrega y la facturación, nuestro equipo de asistencia de ventas garantiza su total satisfacción.

Visite nuestra página de ubicaciones para obtener la información de contacto de su oficina regional de Purolite. Nuestro experto equipo de asistencia de ventas está preparado para ayudarlo. Si tiene alguna pregunta o algún problema con nuestros productos o servicios, póngase en contacto con nosotros. 

Confirmaciones de envío automáticas
Las confirmaciones de envío se expiden el día en que su pedido sale de la fábrica. Cada confirmación incluye el nombre del transportista y el número de seguimiento del envío. Si una fecha de envío se modifica, incluso a pedido del cliente, se envía un correo electrónico automático. A través de este servicio, los clientes pueden planificar sus actividades en consecuencia.

Embalaje y manipulación del material
Desde bolsas a barriles y desde sacos a tanques a granel, Purolite brinda opciones de embalaje convenientes según sus necesidades de resina. Tenemos la flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de embalaje especial que nos solicite.

Para los clientes norteamericanos, está disponible la entrega a través de la flota de tanques a granel. Esto permite cargar las resinas de forma más limpia y eficaz, lo que se traduce en un ahorro importante de costos y una reducción del riesgo de lesiones para los operarios por manipular contenedores a granel. Los servicios especiales de descarga con el equipo de Purolite están disponibles a pedido.

Tenemos una amplia experiencia con el transporte de carga y le podemos garantizar las mejores tarifas con la más alta calidad para el envío de su resina. De esta manera, no deberá preocuparse por nada y, además, ahorrará tiempo y dinero. 

Red de sincronización de depósitos
Se sincronizan los inventarios de los depósitos ubicados en regiones clave para optimizar las cantidades de productos de acuerdo a las necesidades de los clientes. Si tiene un pedido especial para la entrega, tenemos la flexibilidad para adaptarnos a sus necesidades de emergencia.

Suministro garantizado
Purolite produce en América, Europa y Asia para garantizar el suministro en todo el mundo. Todas las plantas de producción están integradas en los mismos sistemas, lo que permite que se comparta la información entre todas las plantas del mundo.

Además, utilizamos modelos de planificación y previsión para garantizar los niveles mínimos y máximos de materia prima y suministros. La previsión comienza en el presupuesto anual del equipo técnico de ventas y se actualiza mensualmente. Luego, la planeación y programación se implementan sobre la base de los pedidos de los clientes.