Service client

Purolite s'engage à offrir le plus haut niveau de satisfaction client de l'industrie. Quels que soient vos besoins en résine, vous pouvez compter sur Purolite pour vous offrir un service et une valeur supérieurs.

Équipe d'assistance aux ventes
Purolilte a des représentants du soutien aux ventes qui ont l'expérience de la logistique pour répondre à vos besoins et peuvent répondre à toutes les questions concernant votre commande. De la saisie des commandes à la livraison en passant par la facturation, notre équipe d'assistance commerciale s'assure de votre entière satisfaction.

Veuillez visiter notre page des emplacements pour obtenir les coordonnées de votre bureau Purolite régional. Notre équipe d'assistance commerciale expérimentée est prête à vous aider. Si vous avez une question ou une préoccupation concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter.

Accusés de réception d'expédition automatisés
Les accusés de réception sont envoyés le jour où votre commande quitte le quai. Chaque accusé de réception comprend le nom du transporteur et le numéro de suivi de l'expédition. En cas de changement de date d'expédition, même à la demande d'un client, un e-mail automatisé est envoyé. Ce service aide les clients à planifier en conséquence.

Emballage et manutention
Des sacs aux barils et des super sacs aux réservoirs en vrac, Purolite propose des options d'emballage pratiques pour vos besoins en résine. Nous sommes flexibles pour répondre aux besoins d'emballage spéciaux sur demande.
 

Pour les clients nord-américains, la livraison de la flotte de camions-citernes en vrac est disponible. Il permet un chargement plus propre et plus efficace des résines, ce qui se traduit par des économies importantes et réduit le risque de blessure de l'opérateur lors de la manipulation de conteneurs en vrac. Des services spéciaux de déchargement avec le personnel de Purolite sont disponibles sur demande.

Nous avons une vaste expérience avec les transporteurs de fret et pouvons garantir les meilleurs tarifs tout en maintenant la meilleure qualité pour votre expédition de résine, ce qui vous fait gagner du temps, des tracas et de l'argent.

Synchronisation du réseau d'entrepôt
La synchronisation des stocks est effectuée entre les entrepôts des régions clés afin d'optimiser les quantités de produits pour les besoins des clients. Si vous avez une demande de livraison spéciale, nous sommes flexibles pour répondre à vos besoins d'urgence.

Sécurité d'approvisionnement
Purolite a des usines de fabrication dans les Amériques, en Europe et en Asie pour assurer l'approvisionnement dans le monde entier. Tous les sites de fabrication sont intégrés sur les mêmes systèmes, ce qui permet de partager les informations entre les usines mondiales.

Nous utilisons également des modèles de planification et de prévision pour garantir des niveaux minimum et maximum de matières premières et d'approvisionnements. Les prévisions commencent avec le budget annuel de l'équipe technico-commerciale et intègrent des mises à jour mensuelles. La planification et l'ordonnancement sont ensuite mis en œuvre en fonction des commandes des clients.