Suporte ao cliente

A Purolite está empenhada em fornecer o mais alto nível de satisfação do cliente do setor. Quaisquer que sejam as suas necessidades de resina, você pode contar com a Purolite para fornecer serviço e valor superiores.

Equipe de suporte de vendas
A Purolite tem representantes de suporte de vendas com experiência em logística para atender às suas necessidades e responder a qualquer dúvida referente ao seu pedido. Desde a entrada do pedido até a entrega e o faturamento, nossa equipe de suporte de vendas garante sua total satisfação.

Visite nossa página de locais para obter informações de contato do escritório regional da Purolite. Nossa experiente equipe de suporte de vendas está pronta para ajudar você. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossos produtos ou serviços, contate-nos. 

Reconhecimentos de envio automatizado
As confirmações de envio são enviadas no dia em que seu pedido sai do cais. Cada confirmação inclui o nome da transportadora e o número de rastreamento da remessa. Caso a data de envio seja alterada (mesmo a pedido do cliente), um e-mail automático será enviado. Este serviço ajuda os clientes a se programarem de modo adequado.

Embalagem e manuseio de materiais
De sacolas a tonéis e de grandes sacas a tanques a granel, a Purolite oferece opções de embalagem convenientes para suas necessidades de resina. Somos flexíveis para acomodar necessidades de embalagens especiais mediante solicitação.
 

Para clientes da América do Norte, está disponível a entrega por frota de tanque a granel. Isso permite um carregamento mais limpo e eficiente de resinas, o que se traduz em economia significativa de custos e reduz o risco de danos ao operador devido ao manuseio de contêineres a granel. Serviços especiais de descarga com a equipe da Purolite estão disponíveis mediante solicitação.

Temos ampla experiência com transportadores de carga e podemos garantir as melhores taxas enquanto mantemos a mais alta qualidade para o seu envio de resina, evitando inconveniências e economizando tempo e dinheiro. 

Sincronização de rede do armazém
A sincronização do inventário é feita entre armazéns nas principais regiões para otimizar as quantidades de produtos de acordo com as necessidades do cliente. Se você tiver uma solicitação de entrega especial, seremos flexíveis para acomodar suas necessidades de emergência.

Segurança de abastecimento
A Purolite tem fábricas nas Américas, na Europa e na Ásia para garantir o abastecimento em todo o mundo. Todos os locais de fabricação estão integrados nos mesmos sistemas, permitindo que as informações sejam compartilhadas entre as fábricas globais.

Também usamos modelos de planejamento e previsão para garantir níveis mínimos e máximos de matérias-primas e suprimentos. A previsão começa com o orçamento anual da equipe técnica de vendas e incorpora atualizações mensais. O planejamento e a programação são então implementados com base nos pedidos dos clientes.